سياسة الإرجاع/الاسترداد/الاستبدال 

تتطلب جميع الإرجاعات موافقة مسبقة؛ يرجى الاتصال بنا إما عن طريق الهاتف أو عبر الإنترنت لتلقي موافقتك قبل شحن المنتج (المنتجات).

الإرجاع والاستبدال

إذا كان الجزء الذي استلمه العميل به عيب تصنيع، فسوف تقوم شركة Al Diplomacy Auto Spare Parts باستبداله دون أي تكلفة إضافية.

• إذا لم يرغب العميل في استبداله، فسيتم إضافة الرسوم المدفوعة إلى حساب العميل والذي يمكنه استخدامه في معاملة أخرى على الموقع.
• إذا اختار العميل استرداد الأموال ولم يرغب في الاستبدال والائتمان، فسوف تقوم شركة الدبلوماسية لتجارة قطع غيار السيارات بخصم رسوم الشحن (لكل من الإرسال والاستلام).
• إلغاء الطلب
  يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه.
• عبر الهاتف: +971 600 535551 / +971 6 5332212
  يمكنك الاتصال بنا من السبت إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا حتى 1:30 ظهرًا أو من الساعة 4 مساءً حتى 9 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة) وسنساعدك في طلب الإرجاع. عبر الإنترنت:
  انقر هنا لإرسال نموذج الاتصال. يرجى توضيح مشكلتك وطلب الإرجاع مع رقم طلبك. سيتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء لحل المشكلة.

• بريد إلكتروني:
  أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى Info@aldiplomacy.ae ، يرجى ذكر
• رقم طلبك (كنت ستتلقى واحدًا عند تقديم طلبك)
• مشكلة في جزء أو سبب الإرجاع.
• بمجرد تقديم طلبك، سيتصل بك أحد متخصصي الإرجاع أو يرسل لك بريدًا إلكترونيًا في غضون 48 ساعة (يرجى السماح لنا بوقت إضافي لعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) متبوعًا بالموافقة والتعليمات حول كيفية إرجاع العنصر (العناصر) الخاص بك.

شركة الدبلوماسية لتجارة قطع غيار السيارات ليست مسؤولة عن العناصر التي يتم إرجاعها دون معلومات الإرجاع الصحيحة (اسم العميل والعنوان ورقم الطلب) الموجودة على الصندوق أو داخله. 

متطلبات الإرجاع

• موجودة في عبواتها الأصلية
• لم يتم استخدامها أو تثبيتها أو تفكيكها
• لا تتضرر بسبب التركيب غير السليم
• لا يوجد أجزاء أو أجهزة أو تعليمات مفقودة
• الأشياء الكهربائية غير قابلة للإرجاع.

بمجرد استلامنا لأجزاء سيارتك المرتجعة، وإجراء فحص للإرجاع، والتأكد من أن إرجاعك يتوافق مع الإرشادات المذكورة أعلاه، سيتصل بك أحد متخصصي الإرجاع لتسهيل الأمر.

سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

لن تُعيد شركة الدبلوماسي لقطع غيار السيارات أي تكاليف عمالة تكبدتها أنت أو مُركّب المنتجات التي اشتريتها من هذا الموقع. كما أننا لسنا مسؤولين عن تكاليف القطر أو استئجار السيارة أو أي تكاليف إضافية أخرى لأي سبب كان.

المنتجات التالفة

تتبع المنتجات التالفة نفس إجراءات الإرجاع، يرجى تحديد "استلام المنتج التالف" خلال يوم واحد من الاستلام مع ذكر التفاصيل. يرجى تضمين رقم طلبك في جميع المراسلات.

ملحوظة: قد يُطلب منك تقديم رقم الطلب.

*معيب يعني أن الجزء به عيب تصنيع.