FAQ
س1-هل تبيعون قطع غيار لجميع موديلات مرسيدس؟
ج: نعم، نحن نقدم مجموعة واسعة من قطع الغيار لجميع موديلات مرسيدس، من A-Class
الى S-Class، بالإضافة إلى الإصدارات القديمة والجديدة. يمكنك بسهولة البحث عن القطعة المطلوبة
كل ما عليك فعله هو إدخال طراز سيارتك أو سنة تصنيعها أو رقم القطعة الخاصة بها.
س2- هل قطع الغيار أصلية أم مستوردة؟
أ: نحن نقدم قطع الغيار الأصلية (OEM) وقطع الغيار عالية الجودة لما بعد البيع،
حسب تفضيلاتك وميزانيتك. قطع غيارنا الأصلية متوفرة مباشرةً من
الشركات المصنعة، في حين توفر قطع الغيار لدينا قيمة ممتازة بدون
التنازل عن الجودة.
س3-هل يمكنني الحصول على ضمان على قطع الغيار التي أشتريها؟
ج: نعم، نقدم ضمانات على معظم قطع الغيار التي نبيعها. مدة الضمان
تختلف باختلاف الشركة المصنعة والمنتج، لذا تأكد من التحقق من التفاصيل الخاصة بكل منتج
الصفحة أو اسأل فريق الدعم لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.
س4: هل لديكم قطع غيار لسيارات BMW؟
ج: نعم، لدينا تشكيلة واسعة من قطع الغيار المتوفرة لسيارات BMW. يمكنك العثور على
كل شيء من مكونات المحرك إلى وسادات الفرامل. فقط أخبرنا بالقطعة المحددة.
ما تبحث عنه وسنساعدك في العثور عليه.
س٥: أحتاج إلى قطعة غيار محددة لسيارتي رولز رويس جوست. هل هي متوفرة؟
نوفر العديد من قطع غيار سيارات رولز رويس، بما في ذلك جوست. يُرجى تزويدنا بـ
الجزء الدقيق الذي تحتاجه، وسوف يؤكد فريقنا ما إذا كان متاحًا أو يمكن طلبه
أنت.
س6: كيف يمكنني معرفة سعر قطعة غيار معينة؟
ج: للحصول على سعر أي قطعة غيار، ما عليك سوى البحث عن رقم القطعة أو تحديدها
ماركة وموديل السيارة. ستتمكن من رؤية السعر، بالإضافة إلى أي معلومات متاحة.
الخصومات أو العروض الترويجية.
س7: هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية؟
نعم، نُجري عروضًا ترويجية وخصومات بشكل متكرر على مختلف المنتجات. تأكد
للتحقق من موقعنا الإلكتروني لأي مبيعات نشطة أو الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا لتلقي
عروض حصرية.
س8: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
أ: نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، والبطاقات المصرفية
التحويلات. يُرجى اختيار الخيار الأنسب لك أثناء الدفع.
س9: كم من الوقت سيستغرق تسليم قطع الغيار الخاصة بي؟
ج: تعتمد أوقات التسليم على موقعك وتوفر القطع. قياسي
يستغرق الشحن عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل. تتوفر خيارات الشحن السريع.
متوفرة إذا كنت بحاجة إلى الأجزاء في وقت أقرب.
س10: هل تقومون بالشحن دوليا؟
ج: نعم، نوفر شحنًا دوليًا لمعظم قطع الغيار لدينا. يُرجى تزويدنا ببياناتك.
عنوان الشحن أثناء الخروج، وسيعرض لك النظام الشحن المتاح
الخيارات والتكاليف.
س11: هل يمكنني إرجاع قطعة إذا لم تكن مناسبة؟
ج: نقبل إرجاع القطع غير المستخدمة وغير المفتوحة. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا.
سياسة خاصة بشروط وأحكام محددة. إذا لم تكن متأكدًا من القطعة المناسبة لك،
السيارة، يمكن لفريقنا مساعدتك قبل الشراء.
س12: ماذا يجب أن أفعل إذا كانت قطعة الغيار التي طلبتها غير صحيحة أو تالفة؟
ج: إذا كان الجزء الذي استلمته غير صحيح أو تالف، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا
فريقنا على الفور. نوفر خدمة إرجاع أو استبدال سهلة خلال فترة زمنية محددة.
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
س١٣: لست متأكدًا من القطعة التي أحتاجها لسيارتي BMW الفئة الثالثة. هل يمكنك مساعدتي؟
ج: بالتأكيد! إذا لم تكن متأكدًا من القطعة التي تحتاجها، فما عليك سوى تزويدنا بسيارتك BMW.
سلسلة 3 سنة الصنع، والطراز، ورقم تعريف السيارة (VIN)، وسيساعدك فريقنا
لقد وجدت الجزء الصحيح.
س14: هل يمكنني تتبع طلبي؟
ج: نعم، بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من
يمكنك مراقبة حالة طلبك في الوقت الحقيقي.
س15: كيف يمكنني التحقق من توافق القطعة مع سيارتي؟
ج: نوفر أداة فحص توافق قطع الغيار على موقعنا الإلكتروني. يمكنك إدخال معلومات سيارتك
الماركة والطراز وسنة الصنع لضمان توافق القطعة التي تبحث عنها. إذا كنت
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فإن فريق دعم العملاء لدينا سعيد بمساعدتك!
س16: كيف يمكنني تقديم طلب للحصول على قطع غيار متعددة؟
ج: يمكنك بسهولة إضافة قطع غيار متعددة إلى سلة التسوق الخاصة بك عن طريق تصفح موقعنا الإلكتروني و
اختر القطع التي تحتاجها. بعد إضافة كل شيء إلى سلة التسوق، انتقل إلى
إتمام عملية الشراء. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الاختيار، فسيسعد فريقنا بخدمتك.
مساعدتك.
س17: هل تقدمون الدعم الفني إذا كان لدي أسئلة حول تركيب الأجزاء؟
ج: نعم، نقدم دعمًا فنيًا لتركيب القطع. إذا كنت بحاجة إلى إرشادات أو لديك
في حالة وجود أي أسئلة حول عملية التثبيت، يمكن لفريق دعم العملاء لدينا تقديمها
الحصول على المساعدة خطوة بخطوة أو توجيهك إلى الموارد ذات الصلة.
س18: ما هي ساعات عملك لدعم العملاء ومعالجة الطلبات؟
ج: فريق دعم العملاء لدينا متاح من السبت إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً (الإمارات العربية المتحدة)
(التوقيت). سيتم معالجة الطلبات المقدمة خارج هذه الساعات في يوم العمل التالي. إذا كان لديك
لأي استفسارات عاجلة، لا تتردد في ترك رسالة، وسوف نعود إليك في أقرب وقت ممكن
أثناء ساعات عملنا.


