Политика возврата товаров/денежных средств/замены
Любой возврат требуют предварительного подтверждения; пожалуйста, перезвоните нам или свяжитесь с нами онлайн, чтобы получить подтверждение до отправки товара(ов).
Возврат и замена
Если деталь, полученная клиентом, имеет производственный дефект, «Al Diplomacy Auto Spare Parts» заменит ее без каких-либо дополнительных затрат.
- Если клиент не хочет замены, уплаченные средства будут зачислены на баланс клиента, который он может использовать для другой операции на сайте.
- Если клиент предпочитает возврат денежных средств и не хочет замены и зачисления на баланс, то «Al Diplomacy Auto Spare Parts Trading» вычтет стоимость доставки (как для отправки, так и для получения).
- Отмена заказа
Вы можете отменить свой заказ, если он не был отправлен, однако «Al Diplomacy Auto Spare Parts Trading» оставляет за собой право вычесть 5% комиссии за отмену заказа. - ПО ТЕЛЕФОНУ: +971 600 535551 / +971 6 5332212
звоните нам с субботы по четверг с 8:00 до 13:30 или с 16:00 до 21:00 (по времени ОАЭ), и мы поможем вам с вашим запросом на возврат. ОНЛАЙН:
Нажмите здесь чтобы отправить контактную форму, пожалуйста, укажите вашу проблему и запрос на возврат вместе с номером вашего заказа. Один из наших представителей отдела по обслуживанию клиентов свяжется с вами и предоставит решение.
- EMAIL:
Отправьте нам электронное письмо по адресу marketing1@aldiplomacy.ae, пожалуйста, укажите - номер вашего заказа (был предоставлен при оформлении заказа)
- проблему в запчасти или причину возврата.
- После отправки вами запроса специалист по возврату позвонит вам или отправит электронное письмо в течение 48 часов (пожалуйста, дайте нам дополнительное время во время выходных и праздничных дней), после чего вы получите подтверждение и инструкции по возврату вашего(их) товара(ов).
«Al Diplomacy Auto Spare Parts Trading». Не несет ответственности за товары, возвращенные без указания надлежащей информации о возврате (имя клиента, адрес и номер заказа) на коробке или в ней.
ТРЕБОВАНИЯ К ВОЗВРАТУ
- В оригинальной упаковке
- Не использовались, не устанавливались и не разбирались
- Не повреждены вследствие неправильной установки
- Присутствуют все элементы, оборудование и инструкции
- Электрические элементы не подлежат возврату.
Как только мы получим возвращенные вами автозапчасти, проведем проверку возврата и убедимся, что ваш возврат соответствует вышеуказанным рекомендациям, с вами свяжется специалист по возврату.
Возврат будет произведен только способом первоначальной оплаты. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ
«Al Diplomacy Auto Parts» не возмещает никаких затрат на оплату труда, понесенных вами или установщиком продуктов, приобретенных на этом веб-сайте. Кроме того, мы не несем ответственности за расходы на буксировку, аренду автомобиля или другие дополнительные расходы, понесенные по каким-либо причинам.
ПОВРЕЖДЕННЫЕ ТОВАРЫ
Для поврежденных товаров предусмотрен тот же процесс возврата, пожалуйста, укажите «Получено поврежденный товар» в течение 1 дня после получения и укажите подробную информацию. Пожалуйста, указывайте номер вашего заказа во всей корреспонденции.
ОТМЕНА ЗАКАЗА
Пожалуйста, обратите внимание, что все заказы обрабатываются в электронном виде и отправляются на склад автозапчастей сразу после подтверждения заказа.
ЗАКАЗЫ НЕ МОГУТ БЫТЬ ОТМЕНЕНЫ ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЛАТЫ.
ПРИМЕЧАНИЕ: от вас может потребоваться указать номер заказа.
*Дефект означает, что деталь имеет производственный дефект.
