Rücksendungs-/Erstattungs-/Ersatzlieferungs-Richtlinie
Für alle Rücksendung wird eine vorherige Genehmigung benötigt; bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder online um ihre Genehmigung vor der Rücksendung des Gegenstandes / der Gegenstände zu erhalten.
Rücksendung und Ersatzlieferung
Falls das Teil, dass der Kunde erhielt einen Fabrikationsfehler hat, wird es von Al Diplomacy Autoersatzteil-Handel ohne zusätzliche Kosten ersetzt.
- Falls der Kunde keinen Ersatz wünscht, werden die belasteten Kosten dem Kundenkonto gutgeschrieben, die er für andere Transaktionen auf der Internetseite nutzen kann.
- Falls der Kunde eine Rückerstattung der Kosten wünscht, und keine Ersatzlieferung oder Gutschrift möchte, wird Al Diplomacy Autoersatzteil-Handel die Versandkosten (für beides: Versand und Empfang) abziehen.
- Auftragsstornierung
Sie können ihre Bestellung stornieren, solange noch nichts verschifft wurde. Jedoch behält sich Al Diplomacy Autoersatzteil-Handel das Recht vor, eine Stornogebühr von 5% zu berechnen. - TELEFONISCH: +971 600 535551 / +971 6 5332212
Sie können uns von Samstag bis Donnerstag von 8 bis 13:30 Uhr oder 16 bis 21 Uhr (VAE-Zeit) anrufen und wir werden Ihnen mit Ihrer Rücksendungsanfrage helfen.
ON–LINE: Klicken Sie hier um das Kontaktformular zu übermitteln. Bitte geben Sie uns eine ausführliche Erklärung des Problems und Bitte um Rücksendegenehmigung zusammen mit Ihrer Auftragsnummer. Einer unserer Kundenservice-Angestellten wird sich bei Ihnen mit einer Lösung melden.
- EMAIL:
Schicken Sie eine E-Mail an marketing1@aldiplomacy.ae, Bitte geben Sie die Auftragsnummer an - Sie sollten eine Auftragsnummer erhalten haben, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
- Erklärung des Problems mit dem Teil oder Grund der Rücksendung.
- Wenn Sie Ihre Anfrage übermittelt haben, wird Sie ein Rücksendungsspezialist telefonisch oder per E-Mail innerhalb von 48 Stunden kontaktieren (bitte geben Sie uns am Wochenende und an Feiertagen zusätzliche Zeit), gefolgt von einer Genehmigung und Anweisungen für die Rücksendung des Gegenstandes / der Gegenstände.
Al Diplomacy Autoersatzteil-Handel ist nicht für Gegenstände verantwortlich, die ohne ausreichende Rücksendeinformationen (Kundenname, Adresse oder Bestellnummer) oder nicht im ursprünglichen Karton zurückgesandt wurden.
ANFORDERUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN
- Sind in der Originalverpackung
- Wurden nicht benutzt, eingebaut, oder zerlegt
- Sind nicht durch unsachgemäßen Einbau beschädigt
- Haben keine fehlenden Teile, Geräte oder Gebrauchsanweisungen
- Elektrische Gegenstände sind nicht erstattungsfähig.
Sobald wir Ihre zurückgesandten Autoteile erhalten haben, eine Inspektion der zurücksandten Teile vorgenommen haben, bestätigt haben und dass Ihre Rücksendung den obigen Richtlinien entspricht, wird Sie ein Rücksendungsspezialist zur Weiterbearbeitung kontaktieren.
Die Gutschrift wird nur zum ursprünglichen Zahlungsmittel vorgenommen. ZUSÄTZLICHE KOSTEN
Al Diplomacy Autoersatzteil-Handel wird keinerlei Arbeitskosten für Produkte, die auf dieser Internetseite gekauft wurden, erstatten. Außerdem sind wir nicht für Abschleppkosten, Mietwagenkosten oder jegliche andere Kosten aus jeglichen Gründen verantwortlich.
BESCHÄDIGTE PRODUKTE
Beschädigte Produkte folgen denselben Anweisungen. Bitte geben Sie an “Received Damaged Product” [beschädigtes Produkt erhalten], innerhalb eines Tages nach Erhalt und geben Sie die Details an. Bitte geben Sie Ihre Auftragsnummer in jeglicher Korrespondenz an.
STORNIERUNG DES VERKAUFS
Bitte beachten Sie, dass alle Aufträge elektronisch bearbeitet werden und sofort nach Bestellungsbestätigung zum Autoteilelager geschickt werden.
BESTELLUNGEN KÖNNEN NICHT STORNIERT WERDEN, NACHDEM DIE ZAHLUNG BESTÄTIGT WURDE.
ACHTUNG: Es könnte erforderlich sein die Bestellnummer anzugeben.
*Defekt bedeutet, dass das Teil einen Herstellungsfehler hat.
